Privacyverklaring

Loveinabox

Jan Breydellaan 3B, 8200 Brugge

BTW: BE0689.845.687

Loveinabox respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang, met wie we delen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn “wij” en op wie is dit van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van onze website, (potentiële) klanten, leveranciers en andere contactpersonen van Loveinabox. Waar we “Loveinabox” vermelden, bedoelen we de webshop en aanverwante activiteiten op bovenstaand adres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken enkel gegevens die relevant zijn voor onze dienstverlening:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, taalvoorkeur.

• Bestel- en leveringsgegevens: gekozen producten, afleveradres, track & trace.

• Facturatiegegevens: btw-nummer (indien van toepassing), betaalstatus, facturen.

• Communicatiegegevens: vragen via e-mail of formulier, feedback, klachten.

• Website- en gebruiksgegevens: (geanonimiseerde) statistieken, cookie-ID’s, voorkeuren (zie Cookiebeleid).

• Optioneel: gegevens van ontvangers van een cadeaubox die jij opgeeft (bv. naam/leveradres).

We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheid, ras, religie, seksuele geaardheid).

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens? (Doeleinden & rechtsgronden)

We verwerken je gegevens uitsluitend voor:

1. Bestelling & levering (uitvoering van de overeenkomst)

– je bestelling verwerken, leveren, klantenservice bieden, retouren afhandelen.

2. Facturatie & boekhouding (wettelijke verplichting)

– fiscale bewaarplichten, facturen en betalingen.

3. Klantenservice & communicatie (gerechtvaardigd belang / overeenkomst)

– beantwoorden van vragen, serviceberichten (b.v. leveringsupdates).

4. Marketing (toestemming of gerechtvaardigd belang)

– nieuwsbrief, promoties, gepersonaliseerde content. Je kan je altijd uitschrijven.

5. Websiteverbetering & statistiek (gerechtvaardigd belang / toestemming via cookies)

– anonieme statistieken en gebruiksanalyse (zie Cookiebeleid).

We vragen vooraf toestemming als de wet dat vereist (bv. voor bepaalde marketingcookies of nieuwsbrieven als je nog geen klant bent).

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen indien nodig en met passende waarborgen:

• Logistieke partners (verzending/retour), betalingsverwerkers, IT-/hosting-providers, e-maildiensten, boekhoudpartners.

• Deze partijen treden op als verwerker en verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.

• Doorgifte buiten de EER gebeurt enkel met passende waarborgen (bv. Standard Contractual Clauses).

We geven geen gegevens door aan derden voor hun eigen marketing.

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en facturatiegegevens: wettelijk max. 7 à 10 jaar (fiscale/boekhoudkundige verplichtingen).

• Klantenservice/communicatie: tot 2 jaar na je laatste contact of afhandeling.

• Marketinggegevens: tot je uitschrijft of je toestemming intrekt.

• Cookies: volgens de in de Cookieverklaring vermelde looptijden.

We bewaren niet langer dan nodig. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangsbeheer, versleuteling waar passend, logging, back-ups) om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je gegevens;

• Correctie (rectificatie) te vragen;

• Wissing (recht om vergeten te worden) te vragen wanneer toegestaan;

• Beperking van de verwerking te vragen;

• Je te verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;

• Dataportabiliteit (overdraagbaarheid) te vragen voor gegevens die je zelf aan ons gaf.

Dien je verzoek in via info@loveinabox.be. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Je krijgt in principe binnen 30 dagen antwoord. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die bij je bezoek op je toestel worden geplaatst. Ze helpen o.a. bij het onthouden van voorkeuren en het meten van websitegebruik. Sommige cookies worden bij het sluiten van de browser gewist (sessiecookies), andere blijven langer bewaard (persistente cookies).

Welke cookies gebruiken we?

• Noodzakelijke cookies: voor basisfuncties van de site en beveiliging.

• Voorkeurscookies: onthouden keuzes (bv. taal, winkelmandje).

• Statistische cookies (bv. via een analysetool): helpen ons de site te verbeteren.

• Marketingcookies (optioneel): tonen relevante aanbiedingen. Worden pas geplaatst na jouw toestemming.

Bepaalde (analyse)gegevens kunnen op servers buiten de EER terechtkomen, steeds met passende waarborgen.

Cookiekeuze & beheer

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner. Je kan je voorkeuren daar instellen en later wijzigen via “Cookie-instellingen”. Je kan cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies dan mogelijk niet correct werken.

9. Ontvangers van cadeauboxen

Geef je een cadeaubox door naar iemand anders, dan verwerken we de naam en het afleveradres van de ontvanger uitsluitend om het cadeau te kunnen bezorgen. Je staat ervoor in dat je deze gegevens rechtmatig met ons deelt. De ontvanger kan contact met ons opnemen voor zijn/haar privacyrechten.

10. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen onder 16 jaar. Bestellingen dienen door een volwassene geplaatst te worden. Ontdekken we dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, dan verwijderen we die waar mogelijk.

11. Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bv. bij nieuwe diensten of wetgeving. De meest recente versie staat steeds op www.loveinabox.be. Laatste update: 6 oktober 2025.

12. Contact

Vragen of verzoeken over privacy?

📧 info@loveinabox.be

📬 Loveinabox, Jan Breydellaan 3B, 8200 Brugge

🔒 BTW: BE0689.845.687