Algemene Verkoopsvoorwaarden
1. Toepassing
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die bij Loveinabox wordt geplaatst, ongeacht of dit via de website, e-mail of telefonisch gebeurt. Door te bestellen, aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk.
1.2
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk door Loveinabox zijn bevestigd. Eventuele voorwaarden van de klant worden niet aanvaard.
1.3
Indien deze voorwaarden in verschillende talen beschikbaar zijn, geldt de Nederlandstalige versie bij interpretatieverschillen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1
Een bestelling is pas definitief nadat Loveinabox deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
2.2
Offertes of prijsvoorstellen zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.3
Consumenten die online of op afstand aankopen doen, hebben het recht hun aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van reden en zonder kosten, behalve de retourkosten.
Goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
3. Prijzen
3.1
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2
Eventuele verzend-, verpakkings- of administratiekosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
3.3
Afbeeldingen op de website zijn louter illustratief en kunnen afwijken van de geleverde producten.
4. Levering
4.1
Loveinabox doet er alles aan om bestellingen tijdig te leveren. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
4.2
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra de producten door de klant of een door hem aangewezen derde in ontvangst zijn genomen.
4.3
Elke zichtbare schade of tekortkoming bij levering moet onmiddellijk gemeld worden aan Loveinabox via e-mail, met duidelijke foto’s als bewijs.
4.4
Allergeneninformatie: Hoewel Loveinabox de grootst mogelijke zorg besteedt aan de selectie en bereiding van haar producten, kan niet worden uitgesloten dat ook onze vegan of glutenvrije producten sporen bevatten van allergenen zoals melk, lactose, gluten, noten, pinda’s, soja of andere ingrediënten.
Loveinabox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of allergische reactie indien de klant of de eindgebruiker een allergie of intolerantie heeft en geen voorafgaand overleg heeft gepleegd over de samenstelling van het product.
5. Betaling
5.1
Alle bestellingen moeten volledig betaald worden op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.
5.2
Bij niet-betaling behoudt Loveinabox zich het recht voor om de bestelling te annuleren of verdere leveringen op te schorten.
5.3
Facturen worden geacht aanvaard te zijn tenzij binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk bezwaar wordt ingediend.
6. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Loveinabox tot de volledige betaling is ontvangen. De klant mag de goederen niet verkopen of doorgeven zolang ze niet volledig zijn betaald.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
7.1
De klant heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling het recht om de aankoop te herroepen.
7.2
De klant moet Loveinabox binnen die termijn per e-mail op de hoogte brengen en de producten in originele staat en verpakking terugsturen.
7.3
Producten die gepersonaliseerd zijn, of producten met een beperkte houdbaarheid, kunnen niet worden teruggenomen.
7.4
Bij correcte retourzending ontvangt de klant binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.
8. Garantie en klachten
8.1
Loveinabox garandeert dat haar producten voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en gebruik.
8.2
Klachten moeten binnen 8 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten.
8.3
De garantie vervalt bij schade door onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of wijziging van het product door de klant.
9. Aansprakelijkheid
Loveinabox is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gelegenheid.
In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken bestelling.
10. Overmacht
Loveinabox is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, storingen in transport, pandemieën, natuurrampen of technische problemen.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
Loveinabox kan deze algemene voorwaarden op elk moment aanpassen. De versie die geldt op het moment van bestelling, blijft van toepassing op die specifieke aankoop.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Deze overeenkomst valt uitsluitend onder het Belgisch recht.
Bij geschillen streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing. Indien dat niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar Loveinabox gevestigd is, tenzij de klant een consument is.
13. Contact
Voor vragen, klachten of retourzendingen kan de klant contact opnemen via: